Ведущий специалист в Уфе

12 2012 - по настоящее время

Ведущий специалист администрирования АБС

ПАО "УРАЛСИБ"

- Администрирование АБС (Банковское ПО);- Анализ и решение инцидентов, возникающих в процессе работы АБС;- Поддержка пользователей по всем вопросам и предоставление доступов;- Работа с HP OV Service Desk, ЦФТ БАНК, Lotus Notes; ИБСО-Ритейл и т.д;- Оказание поддержки пользователей в качестве экспертной линии поддержки;- Установка обновлений на схеме АБС;- Обеспечение работоспособности системы (дежурство);- Участие в проектах по внедрению нового функционала;- Тестирование и внедрение новых программных комплексов и/или их отдельных модулей;- Подготовка документации для пользователей по вопросам использования программных комплексов, консультирование пользователей;
Достижения:1. Обеспечение соответствия качества сервиса по информационным системам Банка;2. Обеспечение соответствия доступности информационных систем Банка;3. Обеспечение соблюдения нормативных сроков выполнения заявок пользователей и протоколирования всех выполняемых действий согласно документации по процессам ITSM функционирующем в банке;4. Знание:- ФЗ "О банках и банковской деятельности";- основ банковской деятельности;- основ бухгалтерского учета и финансового анализа;- структуры Банка, взаимосвязей между его службами и подразделениями;- знание основ делопроизводства;- знание нормативных документов, регламентирующих деятельность Подразделения;- экспертные знания архитектуры, IT-технологий используемых и применяемых при сопровождении информационных систем Банка ЦФТ-Банк;- экспертные знания банковских бизнес-процессов реализованных в информационных системах ЦФТ-Банк.

02 2012 - 12 2012

Старший менеджер-кассир

ВТБ24 (ПАО)

1) Операционная деятельность:- прием и обслуживание клиентов (физ.лиц, ИП) в части открытия и последующего сопровождения счетов;- осуществление переводов с открытием/без открытия счета (Анелик, ВТБ-Спринт, Western Union);- работа с международными пластиковыми картами (выпуск, перевыпуск, блокировка, закрытие).2) Кассовая работа (электронный кассир, темпокасса):- работа с денежной наличностью (имеется сертификат);- открытие и закрытие дня.3) Кредитование (физ.лица; ИП и юр.лица):- прием и оформление заявок;- работа с документами клиентов;- проведение предварительного андеррайтинга;- выдача и последующее сопровождение кредитного портфеля.4) Поиск и привлечение клиентов-физических лиц;- продажа банковских продуктов (карты, кредиты, вклады);- кросс-продажи продуктов;- проведение презентаций (до 20 человек);- прямые продажи, холодные звонки.5) Работа с проблемными клиентами: ведение телефонных переговоров (до 30 дней), мониторинг погашения задолженности, выезд при необходимости с целью очного собеседования с должником.
Достижения: 1. Выполнение плановых показателей по продажам:- потребительское кредитование: выполнение не менее 85% ежеквартально;- кредитные карты: проникновение кросс-продаж к ПК не менее 95%;- Телебанк (ДБО): 100% проникновение ко всем продуктам;- НПФ: ежеквартальное выполнение не менее 95%. 2. Достижение показателя по кросс-продажам - не менее 3-х дополнительных продуктов/услуг к основному;3. Повышение собственного профессионального уровня;4. Повышение уровня коммуникативных навыков при работе по привлечению и последующем сопровождении клиентов-заемщиков.

11 2011 - 02 2012

Кредитный инспектор

ПАО "БИНБАНК"

1) Продажа банковских продуктов (потребительское кредитование): - прямые продажи, холодные звонки;2) Первичный андеррайтинг;3) Оформление/подготовка кредитных заявок на кредитный комитет;4) Выдача и сопровождение кредитов;5) Кросс-продажа.

07 2011 - 11 2011

Менеджер по продажам

ПАО "БИНБАНК"

1. Поиск и привлечение клиентов-физических лиц;2. Продажа банковских продуктов (карты, кредиты, вклады);3. Кросс-продажи продуктов;4. Проведение презентаций (до 10 человек);5. Ведение телефонных переговоров с должниками (до 30 дней).
Достижения: 1. Выполнение плановых показателей по продажам;2. За период работы качество обслуживания было повышено с 60% до 95% за счет качественного информирования клиентов и своевременного реагирования на "проблемные" ситуации;3. Повышение собственного профессионального уровня.

Уфимский промышленно-экономический колледж

Банковское дело

Финансы и кредит

Страхование (кредитных карт/кредита наличными)

ВТБ24 (ПАО)

Обслуживание физических лиц в рамках программ по формированию пенсионных накоплений

ВТБ24 (ПАО)

Банкноты и монета Банка России-признаки подлинности и платежеспособности.Способы защиты банкнот Банка России от подделок

ВТБ24 (ПАО)

Тренинги: 1."Продажи".Технология и навыки". 2."Работа с возражениями"

ПАО БИНБАНК